Conditions générales

En utilisant le site et les services de General Express Voyages, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Les billets sont nominatifs et non transférables. La réservation est confirmée après paiement intégral. Vous devez vous présenter à l'agence au moins 30 minutes avant le départ avec une pièce d'identité valide.

• Tout retard peut entraîner la perte du billet.
• Les billets ne sont remboursables que jusqu'à 24h avant le départ, avec des frais administratifs.
• Les modifications sont possibles selon les places disponibles.

Chaque passager a droit à un bagage cabine (max. 5 kg) et un bagage en soute (max. 25 kg). Tout dépassement est facturé. Les objets de valeur doivent être conservés en cabine. La compagnie n'est pas responsable des objets fragiles non signalés.

Le service de colis est soumis aux conditions suivantes :

• Le contenu doit être déclaré et conforme à la loi camerounaise.
• Les colis ne sont remis qu'avec pièce d'identité et code SMS.
• La responsabilité est limitée à la valeur déclarée du colis.

General Express Voyages s'engage à transporter les passagers et colis dans les meilleures conditions. Notre responsabilité ne peut toutefois être engagée en cas de force majeure (intempéries, blocage routier, situations exceptionnelles).

Le respect des autres passagers et du personnel est obligatoire. La consommation d'alcool, de tabac et toute conduite dangereuse sont interdits. La compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne non conforme.

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous.

General Express Voyages
Email: legal@generalexpressvoyages.cm
Tél: +237 691 139 153